Communicatie met de burger bij gevaar
Communicatiemiddelen zijn enorm belangrijk voor de hulpdiensten: bij een noodsituatie moeten ze immers rechtstreeks met de bevolking kunnen communiceren.
De Algemene Directie garandeert een doeltreffende communicatie op verscheidene manieren, namelijk door:
Om de bevolking te kunnen alarmeren, heeft de Algemene Directie een elektronisch sirenenetwerk opgebouwd. Dit sirenenetwerk is geïnstalleerd in de risicozones, namelijk rond de Seveso-bedrijven en de kerncentrales. Deze sirenes waarschuwen de burger door hun loeiend geluid of door gesproken boodschappen om te roepen.
Ze worden regelmatig getest om na te gaan of ze nog goed werken. In geval van een defect, wordt er een technisch team ter plaatste gestuurd om het probleem op te lossen.
Wil je meer weten? Klik dan hier.
top
 |
De Algemene Directie onderhoudt het analoge radionetwerk.
Dit netwerk wordt gebruikt ter ondersteuning van het alarmeringsnet en verzekert ook de goede werking van de biepers en pagers van de operationele hulpverleners.
|
top
De 100-centrales zijn de noodoproepcentrales van de niet-politionele hulpdiensten. De operators die er werken zijn continu beschikbaar, 24u/24 en 7d/7, om de noodoproepen van de bevolking te behandelen.
Er worden tien 100-centrales beheerd door de Algemene Directie, in samenwerking met de lokale overheden. Zij zijn gevestigd in Antwerpen, Aarlen, Brugge, Brussel, Gent, Hasselt, Luik, Leuven, Bergen en Namen. Ze zijn werkzaam op provinciaal niveau maar de staat neemt de installatiekosten voor zijn rekening.
Er zijn natuurlijk noodprocedures voorzien in geval van een technisch defect van de toegangslijnen tot de 100-centrales. Zo vermijdt men dat een persoon in nood geen hulp of medische bijstand zou krijgen.
Omdat de Algemene Directie een kwaliteitsvolle dienstverlening wil garanderen, perfectioneert ze voortdurend het beheer van de beschikbare middelen (ziekenwagens, MUG's, brandweerwagens).
Zij streeft er ook naar om de interventietijd korter te maken.
In 2007 werden er meer dan 2 miljoen oproepen behandeld door de 100-centrales.
top
Dankzij het Astridproject is het mogelijk het beheer van noodoproepen te centraliseren.
Dit systeem, dat voor de hulpdiensten is ontwikkeld, zal ons in staat stellen om:
- de communicatie te verbeteren tussen alle hulpdiensten op het terrein (via de radionetwerken en paging)
- ervoor te zorgen dat deze communicatie vlekkenloos verloopt, zelfs bij grote rampen
- kostbare tijd te winnen
- de technologie die door de provinciale dispatchingcentrales gebruikt wordt te moderniseren
Bij de overschakeling van de 100-centrales op de Astridtechnologie, zullen er verscheidene instanties (politie – brandweer – medische diensten) fysiek verzameld worden op eenzelfde plaats. Deze overdrachtsprocedure is tevens de ideale voorbereiding op de toekomstige samenvoeging van de nummers 100 en 101 tot het Europese noodnummer 112.
Dankzij de uniformsering van de procedures, wat een gevolg is van het Astrid-project, worden de dienstverlening aan de burgers en de efficiëntie van de hulpdiensten geoptimaliseerd.
Voor meer informatie over noodoproepen, klik hier.
top