De Algemene Directie van de Civiele Veiligheid wil de veiligheid van de burger verzekeren. Bij deze opdracht zijn flexibiliteit en anticipatie de sleutelwoorden.
Of het nu gaat over de goede functionering van de hulpdiensten of over de opmaak van reglementeringen, het volstaat niet om gewoon mee te gaan met de stroom. We moeten steeds vooruitdenken. Met dit in gedachte, zet de Algemene Directie alles in het werk om de burger een kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden.